Localiza tu carga
Escribe la clave de rastreo que te enviamos al confirmar tu operación para ver en qué etapa va.
Aquí verás el estatus de tu carga, su ubicación actual y la fecha estimada de entrega.
Cómo funciona
Recibe tu clave
Al confirmar tu operación te enviamos una clave con el formato CL-XXXXX-XXXXX.
Consulta cuando quieras
Escríbela aquí para ver la etapa, la ubicación actual y la fecha estimada de entrega.
Sigue la ubicación en el mapa
Cuando el transportista comparte su rastreo satelital, verás un botón para abrir la ubicación en el mapa.
Las etapas de tu carga
Nuestro equipo de operaciones actualiza el estatus conforme avanza tu carga. Si tu operación es nacional, pasa directo de la recolección al tránsito nacional.
- Programada
- Confirmamos la operación y estamos coordinando la recolección.
- Recolección en origen
- Recogemos la mercancía con tu proveedor o en el punto acordado.
- En tránsito internacional
- La carga viaja hacia México por mar, aire, carretera o ferrocarril.
- En despacho aduanal
- El agente aduanal está despachando tu mercancía.
- En tránsito nacional
- La carga viaja dentro de México hacia su destino.
- Entregada
- Entregamos en el domicilio acordado.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi clave?
Te la enviamos al confirmar tu operación. Si no la tienes, escríbenos a [email protected] con tu referencia u orden de compra.
¿Por qué no aparece mi carga?
Revisa que la clave esté escrita tal como te la enviamos, con los guiones. Si sigue sin aparecer, escríbenos y lo revisamos.
¿Cada cuándo se actualiza?
Nuestro equipo actualiza el estatus conforme avanza la operación. En la consulta verás la fecha y la hora de la última actualización.
¿Quién puede ver la información de mi carga?
Sólo quien tenga la clave. La consulta muestra los datos del envío, nunca el nombre de tu empresa.
¿Vas a mover otra carga?
Cotízala con el mismo equipo que coordina tus operaciones.